4s4s黄|“一个口罩、一袋蔬菜、一盒药,都是心理支持”——专家支招疫后

“一个口罩、一袋蔬菜、一盒药,都是心理支持”——专家支招疫后

2020年05月27日 14:34:46

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“当正常生活节奏、环境遭遇重大变化,个体会进入一个应激的状态,需要调动心理的资源,身体的能量来应付这些状态,以至于出现恐慌、震惊、焦虑情绪。如果没有及时进行心理支持,则会造成严重风险。”在这个小小空间内,谭杰华接到了四十多个来电。接起后,情形各式各样。有人寻医问药,有人陷入人际关系危机,有人在生命边缘试探,还有几次电话另一头嚎啕大哭,“哭到你听不清楚他在说什么”。4s4s黄而一切情形下,线上咨询原则上只有30分钟。“不同于传统咨询我们很多时候并不是试图去解决求助者的现实问题,更多是进行耐心倾听和共情,给来电者提供一个情绪情感宣泄的机会。可能我们并没有解决来电者的现实问题,但他(她)的心情变好了,那我们的工作也算到位了。”任志洪说。
报名的时候,任志洪给咨询师设了一个选项——擅长的咨询方式,是文本咨询还是电话咨询。“相对来说,比较年轻的咨询师会选择这种通道。”任志洪还邀请此前对研究文本咨询颇有经验的老师,为咨询师做培训,提升文本咨询效率。
有人将心理援助比作“抗疫的第二条战线”。不同于常态化的心理咨询,这更像是一场与时间赛跑的心灵急救。4s4s黄疫情面前,人们不光要面临生理上的挑战,还要遭受心理的困惑和精神上的压力。国际卫生组织(WHO)的一项调查显示,灾难发生后,30%至50%的人会出现中至重度的心理失调,及时的心理援助会使症状得到缓解。在灾难发生的一年之内,20%的人可能会出现严重心理疾病。彼时,确诊病例数不断增长。根据国家卫健委通报,截至1月23日24时,我国29个省(区、市)累计报告新型冠状病毒感染的肺炎确诊病例830例,其中重症177例,死亡25例。“一个口罩、一袋蔬菜、一盒药,都是心理支持”——专家支招疫后听到对方情绪激动地描述,一次特殊的来电,让谭杰华立刻意识到,这位有自杀念头的来访者处在高风险之中。谭杰华立即凭借经验开始干预,去倾听对方的情绪,尝试和对方建立一种连接,并试图去寻找当事人身边的可靠监护者,以保证他的安全。截至目前,热线平台已经推出一个月之久。咨询师们不仅要发挥专业优势,有时也要提供解决实际问题的资源,如,哪里开门,哪里能买到药等等。为此,任志洪还专门准备了一个资料库,帮助咨询师就具体问题作出回复。

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